かゆいところに手が届く「秘密」
カペリベラが40年以上も街のシンボルショップ、地域の方々に愛され続ける理由として、かゆいところに手が届く「接客」の秘密があります。
スタッフは毎月、接客の外部講師の講習を受けており、一美容師として、一社会人としての接客やマナーを学んでいます。
それも、お客様がわざわざ足を運んで来店していただける事に感謝し、そのお客様に感動を提供するのが我々の使命でもあるからです。
カペリベラが40年以上も街のシンボルショップ、地域の方々に愛され続ける理由として、かゆいところに手が届く「接客」の秘密があります。
スタッフは毎月、接客の外部講師の講習を受けており、一美容師として、一社会人としての接客やマナーを学んでいます。
それも、お客様がわざわざ足を運んで来店していただける事に感謝し、そのお客様に感動を提供するのが我々の使命でもあるからです。
カペリベラでは、オーディションにより9段階の昇格制度を採用しています。
カペリベラのスタイリストはこの厳しいテストをクリアしたスタッフばかり。
コンテスト受賞者も多数在籍しており、キメ細やかで確かな技術でお客様のキレイを演出します。
カペリベラでは、髪の毛のトリートメントには世界中で愛用され厳選されたサロンでしか使えない、パリで誕生したヘアエステティックブランドの「KERASTASE」を使用しています。
それは、最先端のテクノロジーから生まれる製品は、お客様を美しく輝く髪へ導くと同時に、感動を与えるからです。
また、髪の毛だけでなくそれの土台である「頭皮」にも着目し、600倍のマイクロスコープでお客様の頭皮の状態を調べ、一人ひとりにあったヘッドSPAや毛髪再生メニューやウィッグや、ヘアケアを提案しています。
カペリベラでは、ほぼ毎日、カウンセリングのロールプレイングを行っております。
その理由は、誰しも自分なりのこだわりやお気に入りのところ、気をつけてほしいところなどがあります。
「このようなことをあまり初めての美容室では言いにくい・・・」、そんなお客様のために、いろんな要望やこだわりを気軽に話しやすく、また思いを汲み取り、「カタチ」にしていくために、カウンセリングのロールプレイングを行い、質問内容やコミュニケーション能力の向上を行っています。
また、毎回アンケートやVIP客様への年間1回のアンケートを通じて、メニュー開発や、イベント開催などを行い、進化していっています。
カペリベラに来店されるお客様は「自分に本当に合ったメイク」をご存知な方がたくさんおられます!それは、カペリベラが店舗で開催する「美人塾」で本当に自分に合ったメイクを習得することができるからなんです!
髪の毛のお悩みだけでなく、気軽にメイクのお悩みも相談できるのがカペリベラです。
美人塾カペリベラに来店されるお客様は「自分の肌に合ったドクターズコスメ」をご存知な方がたくさんおられます!
それは、カペリベラ全店舗に設置している「最新のお肌診断器」や、定期的に開催している「無料お肌診断会」などで本当に自分に合ったコスメを見つけることができるからなんです!
髪の毛のお悩みだけでなく、お肌のお悩みも相談できるのがカペリベラです!
自由ヶ丘お肌診断会カペリベラでは、老人ホームのボランティア活動を30年以上続けています。
毎月、スタッフが無料で利用者の方のカットをさせて頂いております。
また毎年行うチャリティーカットを25周年以上続けており、その売り上げは社会福祉協議会や東日本大震災復興支援財団に全額寄付しています。
地域社会に貢献することも、お客様へのサービスの一環だとカペリベラは考えています。
また、別事業で「訪問美容チョキチョキ」も展開しており、枚方市、寝屋川市、交野市の病院、介護施設の全施設の25%のシェアを占めているほど、地域のお客様に認知され、地域の高齢者の方々の「美」にも携わっています。
訪問美容チョキチョキ